Aide

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail (vérifiez les spams) avec les détails de votre achat et le numéro de commande.

Puis-je annuler, modifier ou retourner ma commande ?

En cas d'annulation ou de modification, cela ne sera possible que tant que la commande n'aura pas quitté notre usine pour sa destination. Si tel est le cas, vous pouvez nous écrire un e-mail à hola@nomadart.es avec pour objet ANNULER LA COMMANDE ou MODIFIER LA COMMANDE selon le but et en expliquant les raisons de la modification ou de l'annulation. Nous allons le gérer le plus rapidement possible. En cas de retour, visitez notre page Expédition et retours pour plus d'informations sur la marche à suivre.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque la commande est envoyée par nos soins à sa destination, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi de notre partenaire Correos.es afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous avez 2 moyens de paiement à votre disposition. Directement avec votre carte de crédit via des entités telles que Visa, MasterCard ou American Express ou vous avez également à votre disposition pour payer le montant via Pay Pal. Si vous n'avez pas de compte, ne vous inquiétez pas, vous pouvez en créer un ou effectuer le paiement sans en créer un.

Quand ma carte de crédit ou mon compte bancaire est-il débité ?

La charge sera effectuée en même temps que le paiement du prix total de l'article. En cas de problème avec la transaction, votre paiement peut être remboursé à tout moment avant la livraison de votre commande.

Quel est le délai d'expédition estimé?

Le délai et le prix estimé des envois varient en fonction du type d'article que vous achetez et s'il s'agit d'une expédition nationale (Espagne) ou internationale (Europe). Ci-dessous, nous indiquons le coût et les délais de livraison estimés de votre envoi en fonction du type d'article et du lieu d'où vous passez votre commande :

Feuilles : 3-4 jours ouvrés pour les envois nationaux et 6-7 jours pour les envois vers l'Europe.
Photos : 4-5 jours ouvrables pour les envois nationaux et 8-9 jours pour les envois vers l'Europe.
Toiles : 4-5 jours ouvrables pour les envois nationaux et 8-9 jours pour les envois vers l'Europe.
Œuvre originale : 6-7 jours ouvrables pour les envois nationaux et 10-12 jours pour les envois vers l'Europe. L'envoi sera effectué directement par l'artiste depuis son atelier.
T-shirts : 6-7 jours ouvrables pour les envois nationaux et 7-9 jours pour les envois vers l'Europe.
boîtiers mobiles : 6-7 jours ouvrables pour les envois nationaux et 7-9 jours pour les envois vers l'Europe.
Sac à main: 6-7 jours ouvrables pour les envois nationaux et 7-9 jours pour les envois vers l'Europe.
Coussins : 6-7 jours ouvrables pour les envois nationaux et 7-9 jours pour les envois vers l'Europe.
Tasses : 6-7 jours ouvrables pour les envois nationaux et 7-9 jours pour les envois vers l'Europe.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Toutes les commandes passées en Espagne continentale de plus de 75 € sont gratuites. Pour les envois internationaux en Europe, le prix de la livraison gratuite est de 200 €. Si la commande est inférieure à ce montant, le coût sera indiqué dans le processus d'achat, qui dépendra du type d'article et de la zone à partir de laquelle la commande est passée.

Puis-je annuler, modifier ou retourner ma commande ?

Expédiez-vous vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla ?

Oui, passez simplement votre commande de la manière habituelle et les frais de port apparaîtront dans le processus de paiement.

Expédiez-vous dans d'autres pays ?

Oui, nous expédions à l'international uniquement dans les pays de l'Union européenne.

Puis-je acheter une œuvre non encadrée ?

Bien entendu, il vous suffit de choisir l'option Sans cadre et vous recevrez votre Reproduction Limitée signée et numérotée, accompagnée de son certificat d'authenticité correspondant.

En cas d'achat d'une œuvre encadrée, est-ce que le cadre et l'œuvre viennent séparément ?

Non, vous recevrez des œuvres encadrées prêtes à accrocher. Nos peintures comprennent des boulons à œil afin que vous n'ayez qu'à vous soucier de trouver l'endroit idéal pour votre travail et de l'accrocher.

Je suis un artiste, comment puis-je collaborer avec vous ?

Si vous êtes un artiste et que vous souhaitez montrer vos œuvres sur notre plateforme ou tout type de collaboration, contactez-nous à hello@nomadart.es avec pour objet "Collaboration" et nous étudierons votre proposition.

Faites-vous payer les artistes pour appartenir à votre plateforme ?

Nos artistes ne paient aucun frais pour afficher leurs œuvres sur notre plateforme, uniquement des bénéfices. C'est précisément notre mission, qu'un jour ils puissent vivre de leur art et avoir une plus grande visibilité.