Atención al cliente
👋 Hola, ¿cómo podemos ayudarte?
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición todos los días del año.
Para ser ágiles, te recomendamos que revises las preguntas frecuentes que se recogen en esta página ya que es muy probable que encuentres la respuesta. Si tras revisar las preguntas no consigues la respuesta, escríbenos y te responderemos lo más rápido posible.
✉️ Contacto
Email: info@nomadart.co
Teléfono: +34 624 087 804
Dirección (devoluciones):
Calle Bailarina Anna Pavlova 14 (local 10). 14011, Córdoba, Spain.
📦 Envíos
Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 75€. El envío de tu compra depende del producto elegido. Según la media de entregas, recibirás el pedido entre 3 y 5 días laborables. Trabajamos con los mejores proveedores de logística para que tu compra llegue en condiciones perfectas.
🚚 Devoluciones
Si quieres hacer una devolución, dispones de 14 días para hacer la solicitud. El coste de envío de devolución queda a cargo del cliente (excepto en aquellos casos donde el producto haya llegado en mal estado).
Preguntas frecuentes
Proceso de compra
Comprar una lámina o lienzo.
En Nomadart sabemos que la confianza es muy importante a la hora de tomar la decisión de compra. Desde Nomadart, disponemos de un servicio de atención al cliente muy valorado, el cual te puede ayudar a resolver cualquier duda antes, durante y después del momento de compra.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. De media podemos darte la siguiente estimación:
- Láminas: 3-4 días laborables envíos nacionales y 6-7 días envíos a Europa.
- Cuadros: 4-5 días laborables envíos nacionales y 8-9 días envíos a Europa.
- Lienzos: 4-5 días laborables envíos nacionales y 8-9 días envíos a Europa.
- Obra original: 6-7 días laborables envíos nacionales y 10-12 días envíos a Europa. El envío lo realizará directamente el artista desde su estudio.
Por lo general, el tiempo de entrega estimado se muestra durante el proceso de compra. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.
¿Puedo comprar desde cualquier país?
Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Durante el proceso de compra, se te mostrarán las opciones de envío disponibles para tu ubicación. Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas de importación y aduanas adicionales según las regulaciones de cada país.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de envío que prefieras. Las opciones de envío pueden incluir envío estándar, envío exprés o envío a punto de recogida, según la disponibilidad en tu área.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizar la compra?
En Nomadart fabricamos cada petición bajo demanda y de forma personalizada. Desafortunadamente, una vez que hayas realizado la compra, no podrás realizar cambios en tu pedido. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu carrito de compras antes de finalizar la transacción para evitar cualquier inconveniente.
Quiero comprar una obra sin enmarcar. ¿Es posible?
Claro que sí, simplemente escoge la opción Lámina y recibirás una reproducción de la obra, acompañada de su correspondiente certificado de autenticidad.
He comprado una lámina enmarcada. ¿El marco viene por separado? ¿O lo recibiré ya montado?
Todas las obras tienen opción de ser enmarcadas, ya sea en formato lámina o lienzo. Siempre que elijas la opción enmarcada, recibirás la obra lista para colgar.
Las láminas enmarcadas siempre incluyen además un cristal que proteje la obra y colgadores para que puedas colgarla fácilmente. En el caso de los lienzos, no se añade cristal.
Nuestros cuadros incluyen cáncamos para que solo te tengas que preocupar de buscar el sitio perfecto para tu obra y colgarla.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y en casos concretos también transferencias bancarias. Durante el proceso de compra, se te mostrarán las opciones de pago disponibles.
¿Es seguro realizar pagos en nuestra tienda online?
Sí, es seguro realizar pagos en nuestra tienda online. Utilizamos tecnología de encriptación y cumplimos con los estándares de seguridad para proteger tus datos personales y tu información de pago.
Garantía
Devoluciones
Si quieres hacer una devolución, dispones de 14 días para hacer la solicitud. El coste de envío de devolución queda a cargo del cliente (excepto en aquellos casos donde el producto haya llegado en mal estado).
¿Cuál es la política de devoluciones de nuestra tienda online?
Nuestra política de devoluciones te permite devolver productos dentro de un período de tiempo específico después de la compra, generalmente 14 días. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso y te proporcionará las instrucciones necesarias para devolver el producto.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te reembolsaremos el monto correspondiente utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El tiempo que tomará recibir el reembolso puede variar según el método de pago y el procesamiento bancario, pero generalmente se completa en unos pocos días hábiles.
Cuadros, lienzos, y láminas decorativas
Fabricación y control de calidad
El proceso de fabricación, la calidad de los materiales y el expertise de nuestros artesanos marcan la diferencia. Puedes estar seguro de que disfrutarás de un lienzo o lámina enmarcada de máxima calidad.
¿Qué tipo de materiales utiliza Nomadart en la fabricación de sus láminas decorativas?
En Nomadart, utilizamos una amplia variedad de materiales de alta calidad en la fabricación de nuestros productos. Estos materiales incluyen maderas sostenibles, papel de calidad HP Satin Photo Paper 280g, metales resistentes, vidrios templados y lienzo HP Artist Mate Canvas 312g, entre otros.
¿Cómo se seleccionan los materiales utilizados en las láminas de Nomadart?
Nuestro equipo de expertos en diseño y fabricación realiza una cuidadosa selección de materiales para garantizar que cumplan con nuestros estándares de calidad. Evaluamos la durabilidad, la resistencia y la estética de cada material antes de incluirlo en nuestros productos.
¿Nomadart utiliza materiales sostenibles en la fabricación de las láminas o lienzos?
Sí, en Nomadart nos preocupamos por el medio ambiente y nos esforzamos por utilizar materiales sostenibles en la medida de lo posible. Buscamos proveedores que sigan prácticas responsables en la obtención de materiales y priorizamos opciones ecoamigables en nuestra cadena de suministro.
¿Cuál es el proceso de fabricación de los productos de Nomadart?
El proceso de fabricación de los productos de Nomadart involucra varias etapas, que incluyen diseño, impresión, corte, ensamblaje y acabado. Cada etapa se realiza con precisión y cuidado para garantizar la calidad y durabilidad de nuestros productos.
¿Cómo se garantiza la calidad en el proceso de fabricación de Nomadart?
En Nomadart, tenemos estrictos controles de calidad en cada etapa del proceso de fabricación de las láminas decorativas y los lienzos. Realizamos pruebas de resistencia, verificaciones de dimensiones y revisiones visuales para asegurarnos de que cada producto cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser enviado a nuestros clientes.
¿Se lleva a cabo algún tipo de control de calidad durante el proceso de fabricación?
Sí, en Nomadart implementamos un riguroso control de calidad durante todo el proceso de fabricación de nuestras láminas, lienzos y cuadros. Nuestro equipo de calidad realiza inspecciones regulares para garantizar que cada producto cumpla con nuestros estándares antes de ser empaquetado y enviado.
¿Cómo se realiza la enmarcación de las láminas y lienzos de Nomadart?
La enmarcación y ensamblaje de nuestras láminas de arte se realiza por artesanos altamente capacitados que utilizan técnicas precisas y herramientas de calidad. Nos aseguramos de que cada pieza encaje perfectamente y que el ensamblaje sea sólido y duradero.
¿Qué tipo de tratamiento se aplica en las maderas utilizadas para enmarcar?
En Nomadart aplicamos diferentes tipos de acabados a nuestros productos según el material utilizado. Estos acabados pueden incluir pintura a mano, barnizado, pulido o tratamientos especiales para resaltar la belleza natural de las maderas utilizadas.
Colaboraciones
Artistas
En Nomadart estamos en búsqueda constante de nuevos talentos para colaborar y dar más visibilidad al trabajo de los artistas.
Soy artista ¿cómo puedo colaborar con vosotros?
Es muy fácil. Si eres artista y estás interesado en mostrar tus obras en nuestra plataforma, o simplemente te gustaría llevar a cabo cualquier tipo de colaboración ponte en contacto con nosotros en info@nomadart.co con el asunto “Colaboración”.
Estaremos encantados de revisar tu solicitud y en caso de cumplir los requisitos, añadirte a nuestro equipo de artistas.
¿Los artistas tienen que pagar por pertenecer a Nomadart?
Nuestros artistas no pagan ninguna cuota por mostrar sus obras en nuestra plataforma. De hecho solo reciben un beneficio por cada venta realizada. Esa es precisamente nuestra misión, que puedan vivir de su trabajo y que todos nosotros podamos disfrutarlo en nuestra casa.
Atención al cliente y artistas
Formulario de contacto
Si tras revisar las preguntas anteriores, sigues teniendo la necesidad de contactar con nosotros, no dudes en escribirnos y te responderemos a la mayor brevedad posible. Toda la información que nos envíes será tratada de forma confidencial y únicament será utilizada con fines operativos para resolver tu consulta. No se almacenará ningún dato para otro tipo de uso.